WordPress安心サポート内容

【1】WordPress(WP)基本操作方法の質問メールサポート

当社が制作したWordPressサイトの基本操作方法をメールで質問が可能です。
お客様が日々利用する基本的な操作方法の質問が対象です。
◆質問対象
・作成済み固定ページのテキストや写真の修正・更新方法
・ブログ投稿の作成・更新方法
・グローバルメニューの設定方法
・サイト全体の各種設定方法

◆以下は対象外となります。
・トップページやランディングページのデザイン・レイアウト作成方法
・ 拡張機能プラグイン は他社サービスになりますので、サポート対象外。
・サイトのページ改善相談やSEO対策の相談は、対象外となります。
別途コンサルサービスをご利用ください。

【2】WPサイトに問題発生の場合の当社サービス(当社制作ページ)の診断、再設定

※不具合が当社の設定作業で解消する場合は該当サービスの再設定
※原因不明の不具合や対応が難しいシステム不具合の場合は、サポート不可

【3】WPサイトに問題発生の場合の他社サービスの診断、再設定

※不具合が当社の設定作業で解消する場合は該当サービスの再設定
※原因不明の不具合や対応が難しいシステム不具合の場合は、サポート不可

▼お客様のレンタルサーバー管理画面での以下の診断、再設定▼
・ドメイン再設定
・ドメインSSL再設定
・PHP(WordPress用プラグラミング言語)のバージョン設定
・WordPress用データベース再設定
・WordPress再インストール&再設定
・プラグイン再インストール

※当社が設定したテーマとプラグイン以外を利用した場合は、サポート対応不可となりますので、ご注意ください。
※ウイルス感染、マルウエア感染等の場合、該当サーバー領域を初期化後、お客様が契約しているさくらインターネットのサーバーバックアップデータでサイト復元は可能

※WordPressあんしんサポートのご依頼、不具合のご連絡は、お客様(甲)から当社(乙)へお願いします。
support@discoverywork.co.jp

※不具合対応はなるべく早急に対応しますが、着手日、作業日数の確約はしておりません。
(当社の営業時間内(平日10時~18時)での対応となります。年末年始、大型連休、夏季休暇、当社休業日での対応は不可)

【4】WPサイト復元サービス

不具合が解消できない場合や、何らかの問題で、WPサイトのデータが消失した場合、
さくらインターネットのバックアップデータでサイトを復元することが可能です。
(毎日自動保存される直近7日分のバックアップデータから復元作業をします。)
バックアップデータに保存されたWPサイトの全ての固定ページ、投稿記事(ブログ)、プラグインの復元が可能です。

【重要】さくらインターネット側で自動バックアップされているデータからの復元作業となりますが、直近7日分のバックアップデータが不具合が発生したデータの場合、復元ができませんのでご了承ください。

※不具合対応はなるべく早急に対応しますが、着手日、作業日数の確約はしておりません。
(当社の営業時間内(平日10時~18時)での対応となります。年末年始、大型連休、夏季休暇、当社休業日での対応は不可)

サポート対応条件

(1)当社指定のレンタルサーバーが対象:さくらインターネット
(2)当社が制作したお客様のWordPressサイトが対象
(3)当社が採用したWordPress公式テーマとプラグインが対象
※当社が採用したテーマとプラグイン以外を利用した場合は、サポート対応不可となりますので、ご注意ください。

免責事項

お客様が契約するレンタルサーバー内の管理システム内各種設定、サーバー領域内データや、WordPress内の作成済みコンテンツデータ等が、当社が本サポートで実施する各種作業の結果、不慮の事故に起因してシステムトラブルが発生した場合、すみやかに復旧、トラブル解消に努めますが、トラブルの内容によっては、対応できない場合があります。
またその場合の損害賠償請求等について、当社は 一切の賠償責任等を負わないものとします。

年間サポート費用

39,600円(税込)(月額換算3300円)

※年間サポート費用の一括前払い

サポート契約期間

ホームページ公開後1年間

※申込者と当社の双方が希望すれば次の1年間更新が可能
※但し、当社がサポート対応が困難と判断した場合、当社から途中解約できるものとする。その場合サポート料金は、月額換算3300円として残りの契約月数分の返金をすることとする。

※申込不可の業種(風俗、アダルト、ギャンブル、霊感商法、反社会的勢力、公序良俗に反する事業、その他当社が対応できない業種)

お支払い方法

年間サポート費用を下記の銀行口座へお振込をお願いします。

みずほ銀行
目黒支店
普通
1326060

口座名義:ディスカバリーワーク合同会社
または、デイスカバリーワーク(ド

※振込人名と申込者の会社名(または氏名)は、同一でお願いします。
(振込確認ができない場合があります。)

※振込人名と申込者の会社名(または氏名)が異なる場合は、 申込フォームのメッセージ欄に、振込人の名前もご記入願います。

▼大変お手数ですが、お振込完了後、以下の宛先までメール連絡をお願いできれば助かります▼

support@discoverywork.co.jp

■サポート期間:1年間
■サポート料金:年間サポート料金:39600円(税込)(月額換算3300円)